Relatórios de Atendimento

Métricas e análises do suporte ao cliente

Total de Conversas

1247

+12%

Tempo Médio de Resposta

2m 34s

-8%

Satisfação (CSAT)

4.7/5

+3%

Taxa de Resolução

95%

-15%

Volume de Atendimentos por Hora

00

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

Atendimentos por hora

Pico: 16:00 (105 atendimentos)

Resolvidos

1189

Pendentes

58

Tempo Médio de Resolução

8m 12s